NOTIE 교환반품 안내



주문취소 및 교환/반품 안내



주문취소

주문 후 바로취소 하시거나 입고지연 및 배송지연에 관한 주문건은 취소가능하지만 이미 거래처오더가 진행되어 2-3일내에 발송될 예정인 주문건에 대해서는 취소가 불가합니다
배송지연건에 대해서는 사전에 동의후 입고절차에 들어가는 부분이므로 재입고 들어가게되면 취소가 어려울수 있으니 이점 미리 안내드립니다
주문후 이미 거래처에 오더가 들어간 상태로 입고가 임박한 주문건을 취소주시게되면 판매자 입장에서는 불필요한 오더로 손해를 입게되는 부분이기때문에 이점 양해부탁드립니다
일주일또는 그이상 지연되는 주문건에 대해서는 사은품 또는 적립금과 함께 발송됩니다


품절건의 경우 별도 연락드린후 자동주문취소 및 환불 처리됩니다


재고를 두지않고 주문이 들어온 후 거래처 오더하는 방식으로 운영되고 있기 때문에, 주문후 배송준비에 들어가면 단순변심으로 인한 주문취소는 어려우니 자제부탁 드리며
충분한 상담후 신중한 구매 부탁드립니다



교환 및 반품안내

상품을 수령한 날로부터 3일이내로 문의게시판이나 네이버톡톡 및 카카오톡으로 교환/반품 신청을 반드시 해주셔야하며 수령일로부터 주말포함 7일이내로 반드시 반품수거가 되야 정상적인 처리가 가능하십니다

사전 협의없이 고객님께서 임으로 보낸교환 및 반품건은 반송 및 수취거부 처리될수 있으니 반드시 발송전에 먼저 고객센터로 연락주셔야 합니다

단순변심으로 인한 교환 및 반품시에는(색상교환, 사이즈 교환, 불량교환이 아닌 교환 및 반품건) 반품비 5000원이 청구됩니다 

교환반품 상품이 도착하면 검수후 진행 해드리고 있기때문에 맞교환을 원하시거나 반품시 상품발송만 하시고 환불요청 주시는 부분에 대해서는 불가하니 이점 양해부탁드립니다


불량이나 오배송인 상품을 받아보신 경우 :  
문의게시판이나 네이버톡톡/카카오톡으로 미리 연락주신다음 교환접수후 대한통운 택배 착불로 수거요청 하셔서 발송주시면 동일상품으로 교환 해드립니다
- 교환시 불량없는 동일상품의 재발송이 아닌 상품의 변경이나 반품을 원하실 경우에는 불량교환이 아닌 고객님의 변심으로 인한 교환/반품으로 처리되므로 발생되는 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며
불량상품 포함 정상상품을 교환/반품하는 경우에는 왕복배송료가 정당히 청구됩니다

소비자법에 의거 교환반품 기간  교환반품비 (전상법 17  약관 26,소비자법 189항에 의거)* 
 1. 단순변심일 경우 물품 수령후 7일 이내 교환 및 반품시 교환반품비 구매자 부담 / 왕복5000원 : 상품에 동봉 또는 입금(신한 0000-5555-55)
 2. 물품 하자 또는 오배송일 경우 에는 판매자 부담

*교환  반품시 택배 배송지연일 경우 - 
택배사에서 방문이 늦어진다는 이유만으로 다른 조취를 취하지 않으신채, 상품 반송기간인 7일을 넘기시면 이부분도 교환/반품에 대한 처리가 절때 불가합니다
타택배(편의점 등)으로라도 선불결제후 보내주셔야하며, 택배사를 문제삼아 약속기한인 7일을 넘길경우에도 반송처리되며 방침상 교환 및 반품이 절때 불가합니다



[교환/반품 불가사항]

시착용만으로도 상품 가치가 떨어지는 상품  주문제작 상품 
-단1회의 피팅을 하셨더라도 새상품처럼 다른고객님들께 나가지 못하는 제품(재판매 가치가하락됨)

ex)슈즈/레깅스/화이트,아이보리색상의 상품/니트/악세사리 
- 슈즈 : 시착만으로 신발의 형태변형 및 바닥의 스크래치, 패킹박스의 훼손이 발생할수 있으며 개인의 사이즈에 맞게 주문시 제작오더되기때문에 교환/반품이 불가합니다
- 니트,화이트/아이보리 색상의 상품 : 컬러의 특성상 오염도가 높으며 개봉시 상품의 가치가 쉽게 훼손됩니다
- 악세사리,언더웨어류 : 한번의 시착으로도 위생상의 문제점이 야기되는 재판매 불가한 상품


청약철회기간 미준수 주문건
 - 사전에 협의없이 고객님께서 임의로 보낸 교환 및 반품건이나 청약철회기간 7일이 지난 주문건은 재반송됩니다


착용흔적  고객부주의로 인한 손상
- 화장품,섬유유연제,다른형태의 재단 등 오염 흔적 및 향수냄새, 특유의 집냄새, 옷장냄새, 보풀, 착용에 따른 주름, 오염, 상품훼손, 세탁, 드라이 등은 그 어떠한 이유에서든 교환/반품이 불가능하시니 꼭 엄수해주시길 바랍니다.  


택제거  패킹상태가 상이할경우
- 제이힙에서 처음 포장해서 받으신 상태 그렇지 않은 경우(ex:발송시 포장된 포장용지가 아닌 종이가방,비닐봉지,신문지 등 타용지에 테이핑후 발송된 경우) 또는 택이 제거된 경우에는 반송처리됩니다


고의적 전체 교환  반품 
- 컬러나 사이즈 모두를 비교하기 위함이거나 혹은 처음부터 반품생각으로 동일한 상품, 색상별, 사이즈별로 주문 후 전제반품은 의도적 혹은 악의적으로 업무의 간접적 피해로 인식,실제로도 업무피해를 초래함으로 반품처리를 철저하게 규제하는 바입니다


1 교환상품을 다시 반품하는경우 



주문시 결제한 결제방식이 아닌 현금환불을 원하는 경우 


•적립금이나 기타 쿠폰+상품권으로 구매한 상품을 현금환불로 요구하는경우 


같은이유로 상품을 지속하여 반품하거나 교환처리 요구하는경우 




위의 경우는 교환 및 반품이 불가하며 소비자 보호법에 따라 판매자측의 입장도 고려하여 미리 공지한 사항이므로 고객님께서 동의 후 구매한것 으로 간주하며 교환/반품 불가함을 알려드립니다 

*제작시 생길수 있는 초크자국,니트의 간단한 매듭,잡사,커팅이 가능한 오바로크 노출등은 불량으로 간주하지 않습니다*
*무료배송 혜택 혹은 배송료 지원을 받아 구매하신경우, 교환/반품시에는 왕복택배료(5000원)가 그대로 발생됩니다*




교환반품 배송지안내


서울특별시 송파구 문정동 새말로62 A 9층 922 - 제이힙 


- 타 택배 이용시 분실,추가비용이 발생할수 있으니 반드시 반품 수거요청으로 진행하셔서 보내주시거나 반드시 대한통운을 이용해주시기 바랍니다. 타택배 이용으로 인한 분실,지연,훼손 등 재화가치를 회손하는 경우에는 제이힙에서 책임지지않습니다

 부득이하게 타택배 이용하셔야하는 경우에는 반드시 선불결제 후 상품보내셔야하며 정상적인 교환 및 반품처리 되기전까지 운송장번호는 꼭 보관해주셔야합니다

- 택배도착후 평균 1~2일정도의 반품건 검수기간이 소요됩니다








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